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Die aktuelle Lieferzeit beträgt bei allen Produkten bis zu vier Wochen. Unsere Schmuckstücke werden in sorgfältiger Handarbeit gefertigt.

Bei Fragen oder wenn Sie Ihr Schmuckstück früher benötigen, erreichen Sie uns unter elena@studioena.de oder über den Chat.

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen. Bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen erreichst du uns jederzeit per E Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 6€. Die Versandkosten für europäische und internationale Bestellungen werden im Checkout automatisch berechnet und angezeigt. Express Shipping bezieht sich ausschließlich auf den Versandweg. Die Produktions- und Bearbeitungszeit verkürzt sich dadurch nicht.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen oder einen Umtausch anfragen. Rücksendungen und Umtauschartikel müssen ungetragen und im Originalzustand erfolgen. Personalisierte oder individuell angepasste Schmuckstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Kosten für den Rückversand oder den Versand eines Umtauschartikels trägt die Käuferin oder der Käufer.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder auf Wunsch als Shop Guthaben.

Unsere Schmuckstücke werden in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Sollten innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist Mängel auftreten, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Schäden durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Unabhängig davon prüfen wir Reparaturanfragen gerne individuell und bieten – wenn möglich – eine kostenpflichtige Reparatur oder Kulanzlösung an.

Alle STUDIO ENA Schmuckstücke werden von Hand und ausschließlich auf Bestellung gefertigt. Jedes Piece entsteht in kleinen Serien mit viel Sorgfalt in unserem Atelier.

Bitte schütze deinen Schmuck vor Wasser, Parfum und Kosmetika. Lege ihn vor dem Duschen, Schlafen oder Sport ab und bewahre ihn trocken sowie separat auf. Vergoldungen können sich bei regelmäßiger Nutzung mit der Zeit natürlich verändern. Dies ist Teil des Materials.

Unsere Schmuckstücke werden aus vergoldetem 925 Sterlingsilber, Süßwasserperlen und ausgewählten Natursteinen gefertigt. Die Vergoldung erfolgt auf 925 Sterlingsilber. Alle verwendeten Metalle sind nickelfrei und gut hautverträglich.

Unsere Süßwasserperlen sind Zuchtperlen und stammen von einer langjährigen Händlerin aus China. Darüber hinaus verwenden wir hochwertige Edel und Natursteine, von denen einige speziell für STUDIO ENA gefertigt werden. Wir produzieren in kleinen Serien und treffen unsere Materialauswahl bewusst und verantwortungsvoll.

Weitere Informationen findest Du unter Materialien

Jedes Schmuckstück von STUDIO ENA wird in unserem Studio in Saarbrücken von Hand gefertigt.

So entstehen Pieces, die Raum für Individualität lassen. Von besonderen Steinfarben bis hin zu Anpassungen in Größe oder Design.

Wenn du dir ein persönliches Schmuckstück wünschst, schreibe uns gerne an elena@studioena.de oder nutze den Chat. Gemeinsam besprechen wir deine Ideen und gestalten ein Piece, das zu dir passt.