Versand
Viele unserer Schmuckstücke werden nach Eingang deiner Bestellung von Hand in unserem Studio in Saarbrücken angefertigt. Wir versenden deine Bestellung mit ausgewählten und zuverlässigen Versanddienstleistern.
Lieferzeit
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit einschließlich Anfertigung und Standardversand bis zu 7 Werktage.
Bei Lieferungen in andere Länder ist die Lieferzeit abhängig vom Zielland entsprechend länger. Für Sonderanfertigungen oder einzelne Produkte können abweichende Lieferzeiten gelten. Maßgeblich ist immer die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit.
Versandgebiete
Der Versand innerhalb der Europäischen Union ist derzeit nur in ausgewählte Länder möglich. Alle aktuell verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.
Sollte dein Land dort nicht auswählbar sein, kannst du uns gerne vor deiner Bestellung per E-Mail kontaktieren.
Versandkosten
Die für dein Lieferland anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt und zum Gesamtpreis hinzugefügt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Studio verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Expressversand
Benötigst du deine Bestellung zu einem bestimmten Termin, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail. Wir prüfen gerne, ob eine frühere Fertigstellung oder ein Expressversand möglich ist. Eine rechtzeitige Lieferung kann erst nach unserer schriftlichen Bestätigung zugesichert werden.
Abholung im Studio
Eine persönliche Abholung in unserem Studio in Saarbrücken ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Kontaktiere uns dazu bitte vor deiner Bestellung per E-Mail.
Versand außerhalb der EU
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen von der Kundin oder dem Kunden getragen werden. STUDIO ENA hat keinen Einfluss auf Art und Höhe dieser Gebühren.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, eine nachträgliche Änderung zu berücksichtigen. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Probleme mit der Zustellung
Sollte deine Bestellung beschädigt eintreffen oder sich der Versandstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern, kontaktiere uns bitte per E-Mail und teile uns deine Bestellnummer mit. Bei einer beschädigten Sendung benötigen wir zusätzlich Fotos der Ware und der Versandverpackung.
Nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
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