Versand & Lieferung
Alle Schmuckstücke von STUDIO ENA werden in unserem Studio in Saarbrücken von Hand gefertigt und sorgfältig für den Versand vorbereitet. Hier findest du alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und internationaler Zustellung.
Lieferung
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit einschließlich Anfertigung und Standardversand bis zu 7 Werktage.
Bei Lieferungen in andere Länder können die Lieferzeiten je nach Zielland länger ausfallen. Für Sonderanfertigungen können abweichende Lieferzeiten gelten. Maßgeblich ist immer die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit.
Versandgebiete & Versandkosten
Der Versand innerhalb der Europäischen Union ist derzeit nur in ausgewählte Länder möglich. Alle aktuell verfügbaren Lieferländer und die jeweiligen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
Sollte dein Land dort nicht auswählbar sein, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung. Wir prüfen dann, ob ein Versand möglich ist.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Studio verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Expressversand
Benötigst du deine Bestellung für einen bestimmten Termin, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung. Wir prüfen gerne, ob eine frühere Fertigstellung oder ein Expressversand möglich ist.
Eine rechtzeitige Lieferung können wir erst nach unserer schriftlichen Bestätigung zusichern.
Abholung im Studio
Eine persönliche Abholung in unserem Studio in Saarbrücken ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Kontaktiere uns dazu bitte vor deiner Bestellung.
Internationaler Versand
Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten je nach Zielland länger ausfallen.
Für ausgewählte Lieferländer bieten wir einen DDP-Versand (Delivered Duty Paid) an. In diesem Fall werden die anfallenden Zölle, Steuern und Importgebühren bereits im Checkout berechnet und bezahlt, sodass bei der Zustellung in der Regel keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Ist für dein Lieferland kein DDP-Versand verfügbar, können bei der Einfuhr zusätzliche Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und von dir zu tragen. STUDIO ENA hat keinen Einfluss auf Art und Höhe dieser Gebühren.
Probleme mit der Zustellung
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen oder sich der Versandstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.
Bei einer beschädigten Sendung benötigen wir zusätzlich Fotos des Schmuckstücks und der Versandverpackung, damit wir den Fall prüfen können.
Nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Noch Fragen?
Schreib uns gerne – besonders, wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigst oder Fragen zu einer internationalen Lieferung hast.